El cliente aspiracional se retira al percibir que el coste del lujo supera su valor emocional Leer
El cliente aspiracional se retira al percibir que el coste del lujo supera su valor emocional Leer
Audio generado con IA. La incertidumbre geopolítica derivada de los aranceles de Estados Unidos, la guerra de Ucrania y la reciente tensión en Oriente Próximo ha terminado por impactar en distintos sectores de la economía global, sin que el mercado del lujo sea una excepción. En un contexto de ralentización del crecimiento económico mundial y de caída significativa de las ventas en China, uno de sus principales mercados, el sector atraviesa un momento delicado en el que la escalada de precios empieza a pasar factura.. A este escenario se suma la retirada del cliente aspiracional, entendido como aquel consumidor con un nivel adquisitivo medio-alto que realiza compras de lujo de forma ocasional y que resulta clave para muchas marcas por su aportación al volumen de ventas. Este perfil comienza a mostrar una mayor sensibilidad al precio y a reorientar sus decisiones de consumo hacia el mercado de segunda mano y hacia categorías más experienciales, como el bienestar personal o el ahorro porque consideran que el coste supera el valor emocional del producto de lujo. Así se desprende del barómetro del lujo elaborado por Andersen Consulting, Dynata y LLYC, que señala que el mercado en España ha superado la etapa de crecimiento automático para entrar en una fase de polarización, donde conviven un cliente de alto poder adquisitivo, que mantiene su consumo, y un cliente aspiracional cada vez más condicionado por el precio.. En este contexto, el informe señala que la satisfacción general con el sector sigue siendo elevada, con un 79,5%, aunque advierte de riesgos crecientes en la percepción del valor. Entre las principales preocupaciones de los consumidores destacan la banalización por exceso de ostentación (37%), la proliferación de falsificaciones (36,3%) y la subida de precios sin mejora en la calidad (26,7%), factores que tensionan la relación entre precio, exclusividad y experiencia.. A pesar de ello, las expectativas del sector para los próximos doce meses se mantienen positivas, aunque con diferencias generacionales relevantes. Los menores de 40 años prevén incrementar su gasto un 14,3%, mientras que los mayores de 55 adoptan una postura más prudente, con un crecimiento estimado del 2,6%. Esta brecha refleja no solo una diferencia de poder adquisitivo, sino también un cambio en el sistema de valores, en el que las nuevas generaciones priorizan la sostenibilidad y el lujo tecnológico frente a una visión más tradicional basada en la exclusividad tangible.. Esta transformación no es coyuntural sino estructural y refleja un cambio de fondo en la forma en la que el consumidor entiende el lujo en España ya que, aunque mantiene una valoración positiva del producto nacional, cada vez es más exigente en la coherencia entre el precio, la experiencia y el posicionamiento de las marcas lo que desplaza el reto del sector desde el crecimiento en volumen hacia la necesidad de sostener el valor percibido en un entorno donde la comparación es constante y la transparencia cada vez mayor. Por categorías, el informe señala que España continúa apoyándose en referentes muy consolidados con la relojería y la joyería a la cabeza con un 57,5% de las menciones seguidas por la moda con un 40,3% los hoteles y alojamientos con un 39,4% y la automoción con un 32,3% aunque en el entorno digital el protagonismo cambia de forma clara y es la moda junto con los complementos la que concentra la mayor parte de la conversación con un 62,8% de las menciones lo que refuerza el peso del componente aspiracional en el discurso online. En ese sentido, el turismo internacional sigue siendo uno de los grandes pilares de rentabilidad del sector ya que aunque el viajero de lujo representa solo el 0,2% del total de visitantes su impacto económico es muy superior con un gasto medio de 6.130 euros por estancia lo que equivale a 4,3 veces más que el turista convencional, y en este mapa Estados Unidos y América Latina son los mercados donde más se habla y se busca información sobre el lujo en España mientras Oriente Medio gana protagonismo como mercado de alto potencial especialmente en el ámbito del shopping y el estilo de vida aunque su crecimiento se ve condicionado por las dificultades para viajar y por la situación de inestabilidad en la región mientras Asia continúa rezagada en cuanto a información y visibilidad aunque muestra un interés creciente por las experiencias gastronómicas exclusivas.
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